序号

标项名称

标的名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

******公安局社会治安视频监控维保项目

日常维护服务

对所有维保项目进行巡检；巡检包括前端设备、机房设备、综合应用管理软件、图像显示调度系统、计算机、空调系统、门禁灯光系统、电子沙盘系统、多媒体系统、指挥中心监控等系统的维修保养，包括日常巡检、故障处理、数据备份等各项检查记录。

1、按设备运行情况定期对所有摄像机护罩进行清洗；日常巡检，发现遮挡摄像机的树枝进行及时修剪清理；定期机房空调进行滤网、皮带更换及维护清洗。
2、负责和有关设备供电等服务。

自合同签订之日起1 年

乙方所提供的服务质量标准按照国家标准或行业标准或企业标准确定。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。

2

******公安局社会治安视频监控维保项目

软硬件更换服务

维护单位需保证有能力对更换配件设备后，所涉及平台系统能够及时恢复原有运行状态。

1、更换时效：本次招标内容包含的硬件设备出现故障后，投标方须在
7个工作日内更换完毕。
2、前端故障设备的更换：本次维护涉及到的所有前端监控设备，不再进行维修、利旧、翻新。维护合同期发生的故障枪机、球机，、图像分辨率、性能参数均应满足平台接入、上级部门考核及安全共享要求等服务。

自合同签订之日起1 年

乙方所提供的服务质量标准按照国家标准或行业标准或企业标准确定。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。

3

******公安局社会治安视频监控维保项目

伴随服务

维护单位自行准备入场前项目运行技术调查资料，应包括相应的机房环境、平台服务器目前运行情况、前端设备的运行情况，根据项目现状准备必要的产品备件、入场机械设备等。

1.更换设备的现场安装、调试和启动监督。
2.提供维护服务所需的专用工具和辅助材料。
3.在各方商定的一定期限内对所有维护内容进行运行状态监督，但前提条件是该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务。
4.在项目现场就各平台系统、及前端设备的调试、应用、维护对使用单位操作人员进行培训等服务

自合同签订之日起1 年

乙方所提供的服务质量标准按照国家标准或行业标准或企业标准确定。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。

4

******公安局社会治安视频监控维保项目

服务质量保证

维护单位应保证所提供的服务符合招标规定的服务质量要求。应保证其维护设备在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。供应商在经过用户确定设备无法修复的情况下，应使用备品备件更换原有设备。

1、在服务期内，如果服务质量与招标要求有偏差或证实提供货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。
2、乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据招标规定对乙方行使的其他权利不受影响。

自合同签订之日起1 年

乙方所提供的服务质量标准按照国家标准或行业标准或企业标准确定。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。